1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
(referente al derecho italiano: titolo III, sezione II, D.Lgs 6-9-2005, n. 206)
1.1) Todas las ofertas y contactos de venta, recibidos a través de nuestra tienda en línea www.bassobikes.com (a continuación denominada “tienda web”), se regirán por estos términos y condiciones generales.
1.2) Nuestras condiciones generales se ofrecen en dos idiomas: italiano e inglés.
1.3) Nuestros contratos con el Cliente se realizarán exclusivamente en idioma italiano o inglés.
1.4) Las condiciones generales de venta italianas se aplicarán solo a las compras / ventas realizadas por residentes italianos. Para todas las demás compras / ventas, los términos generales aplicables serán la versión en inglés.
1.5) Al realizar una orden de compra, el cliente (a continuación denominado “Cliente”) declara que todos los términos generales y condiciones de compra se han leído, comprendido y aceptado en su totalidad.
2. TÉRMINOS GENERALES DE ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
2.1) Nuestras ofertas publicadas en la “tienda web” no son vinculantes. Los precios se pueden modificar sin información previa.
2.2) Al enviar una solicitud de compra en la “tienda web” (que requiere el registro previo y la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales), el “Cliente” realiza una solicitud para la compra del producto correspondiente. La solicitud se convierte en un pedido vinculante solo después de que se nos haya enviado un pago válido utilizando uno de estos métodos: PayPal o transferencia bancaria.
2.3) Después de recibir la solicitud del “Cliente” de un producto ofrecido en la “tienda web”, enviaremos una confirmación de aceptación al correo registrado por el “Cliente”. El contrato de venta con el “Cliente” no entrará en vigencia hasta nuestro correo de aceptación.
2.4) Enviaremos una confirmación de aceptación, incluidos los gastos de IVA adeudados para todos los países de la UE y la confirmación de los gastos de transporte. Puede ver una lista de los gastos de envío para su información aquí COSTO DE ENVÍO .
Los aranceles y gastos de aduana para países no pertenecientes a la UE no se incluirán en la confirmación. Estos cargos deben ser pagados por el “Cliente” de la mercancía en el momento de la recepción. No tenemos ningún control sobre estos posibles costos adicionales; Consulte con la oficina de importación de su país antes de realizar su pedido.
2.5) Cualquier “Cliente” que sea un Consumidor tendrá derecho a revocar la compra y devolver el producto de acuerdo con la política de cancelación y devolución que se pone a disposición del “Cliente” por separado en relación con el correo electrónico que confirma la recepción de la devolución. solicitud.
3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
3.1) Los precios indicados en la “tienda web” son netos de IVA, gastos de envío y cualquier otro cargo de importación en destino. Los derechos de aduana y cargas públicas similares correrán a cargo del “Cliente”.
3.2) Todos los envíos que hagamos requerirán que el pago por adelantado se realice de la manera disponible en la “tienda web” en el formulario de compra. En caso de que el “Cliente” solicite la recogida directa en nuestro almacén de los productos adquiridos, de todas formas deberá abonarse por adelantado y el importe relativo deberá recibirse en nuestra cuenta bancaria. En este caso, enviaremos una confirmación al “Cliente” a la dirección de correo electrónico registrada en la “tienda web” para confirmar la recepción del pago y el despacho de la mercancía.
4. ENVÍO DEL PRODUCTO
4.1) Enviaremos el producto en 2 días hábiles a partir de la recepción por nuestra parte del precio total de compra, incluido el IVA si se adeuda, y el costo de envío. Si el producto no estuviera inmediatamente disponible en stock, informaremos al “Cliente” por correo de la fecha de envío más rápida posible. Si el día de envío más pronto posible es más de 14 días calendario desde la recepción del pago completo como se indica arriba, el “Cliente” deberá aceptar el retraso por escrito o solicitar el reembolso completo del monto pagado si la fecha de envío no es aceptado y la compra se cancela.
4.2) En el caso de que el producto no esté disponible permanentemente, no aceptaremos el pedido. En este caso, el contrato de compraventa con el “Cliente” no se hará efectivo y el monto pagado, en su caso, será reembolsado en su totalidad.
4.3) En el caso de que no cumplamos con una fecha de entrega por cualquier motivo imprevisible, el “Cliente” será informado inmediatamente por correo con una nueva fecha de envío. En caso de que el “Cliente” no acepte por escrito el nuevo día de envío lo más pronto posible, se le reembolsará el importe pagado sin demora y se cancelará la compra.
4.4) Podemos ofrecer entregas parciales de productos incluidos en el mismo pedido. Los productos restantes incluidos en el mismo pedido serán enviados y los costos de transporte de dicho envío serán pagados por nosotros. Los gastos de aduana o el IVA deberán ser pagados por el “Cliente” sin ningún descuento o reducción.
4.5) Los juegos de marcos no están ensamblados. La horquilla y otras piezas pequeñas se encuentran en cajas separadas en la caja principal.
Las bicicletas vienen ensambladas y afinadas en un 90% (la rueda delantera, la tija de sillín / sillín no están ensamblados ni afinados, el manillar y la potencia están ensamblados pero no afinados). Después de sacar la bicicleta de la caja de cartón, afloje los pernos en la parte delantera de la potencia y mueva el manillar a la posición correcta. Luego, gire los pernos de la tapa de la potencia hasta que el manillar esté ligeramente apretado. Después de insertar el sillín y la tija del sillín cerrando ligeramente la abrazadera, después de colocar la rueda delantera y cerrar correctamente el cierre rápido, se puede realizar el ajuste final de la posición del manillar y la altura del sillín. Se incluye un manual con la entrega de cada bicicleta.
Sugerimos que su bicicleta sea revisada por un mecánico de bicicletas profesional para el ajuste fino de las palancas de cambio y las ruedas. Todas las instrucciones sobre cómo cuidar y mantener su bicicleta Basso se encuentran en la caja principal.
5. TÉRMINOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SEGURO DE ENVÍO
5.1) El método de envío y el transportista solo pueden ser seleccionados por nosotros y se indicarán en la confirmación del pedido. El “Cliente” es libre de venir personalmente a recoger los productos en nuestro almacén de distribución en la dirección: Via San Martino 25, 31020 San Zenone degli Ezzelini (TV) Italia. Cualquier recogida directa de mercancías de nuestro almacén de distribución solo se puede realizar después de nuestra confirmación del recibo de pago mediante los métodos indicados anteriormente en el punto 2.2)
5.2) Solo estaremos obligados a entregar el producto de manera adecuada y oportuna al transportista. A solicitud del “Cliente”, le proporcionaremos un tiempo de entrega estimado del transportista seleccionado. El plazo de entrega estimado no será vinculante, sino únicamente un plazo de entrega estándar. Cualquier retraso del transportista no dará lugar a ningún derecho de reclamación por parte del “Cliente”.
5.3) El “Cliente” correrá con los gastos de envío. Los gastos de envío incluyen los gastos de un seguro de transporte contra los riesgos habituales del transporte.
5.4) Los productos están asegurados por daños de transporte hasta que el “Cliente” acepta la entrega. Es deber del “Cliente” comprobar si hay daños externos en la caja / cajas o en las aberturas visibles por parte de un tercero de la caja / cartones. Cualquier daño de este tipo se informará inmediatamente al transportista tras la aceptación de la entrega. Dicha reclamación también debe comunicarse inmediatamente a nuestro contacto de correo de la “tienda web”, incluido el número de factura y la descripción de los daños reclamados en la caja / cajas.
5.5) En caso de más cajas por envío, el “Cliente” está obligado a contar todas las cajas entregadas y es responsabilidad del “Cliente” que la cantidad de cajas entregadas coincida con el número indicado en la factura. Una falta de coincidencia en el número de cajas entregadas debe informarse al transportista en la entrega y la misma comunicación debe enviarse por correo a nuestro contacto de correo de la “tienda web”.
5.6) El seguro de transporte finaliza con la entrega de las cajas al “Cliente” y su aceptación sin reclamaciones inmediatas. En caso de recogida directa en nuestro almacén, dichos riesgos pasarán al “Cliente” en el momento de la entrega del producto por nuestra parte al transportista.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
6.1) En el caso de un defecto del producto entregado, el “Cliente” tendrá derecho a solicitarnos que reparemos el defecto o que le suministremos otro producto (según el pedido) que esté libre de defectos.
6.2) Siendo válido el hecho de que el “Cliente” tiene derecho a recibir los productos adquiridos sin defecto o avería, es nuestra única decisión solicitar la devolución y reparación del producto defectuoso, o enviar un recambio o pieza que pueda ser utilizado por el “Cliente” para realizar su compra sin defectos.
Podemos negarnos a aceptar la devolución del producto defectuoso y a enviar un reemplazo completo del mismo producto si esto da lugar a costos irrazonables. Tenemos derecho a encontrar el método menos costoso para reemplazar o reparar el producto defectuoso de cualquier manera que pueda encontrar disponible en el mercado.
6.3) Después de que nuestra aceptación bajo la política de devolución se haya entregado al “Cliente”, los costos de transporte de devolución para los productos que se reemplazarán / repararán en garantía deben ser pagados por el “Cliente”. Luego reembolsaremos el costo correspondiente después de recibir el comprobante de cargo de transporte pagado por el “Cliente”, pero sin exceder la cantidad de EUR 50, o el contravalor de EUR 50 en cualquier otra moneda aprobada internacionalmente, por cada devolución en garantía. . El método de reembolso de los gastos de transporte de devolución se acordará con cada “Cliente” individual.
6.4) El “Cliente” correrá con los gastos de envío de devolución en su totalidad, cuando ejerza el derecho de revocación de la compra sin ningún reclamo válido de conformidad con nuestras acciones y servicios. Dicho derecho deberá ejercerse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto adquirido. El producto debe estar sin usar en el estado en que lo recibió y en la caja y el empaque originales, todas las piezas y la documentación dentro de la caja.
7. GARANTÍA Y LIMITACIONES INTERNACIONALES.
7.1) Cada producto publicado en nuestra “tienda web” está cubierto por un período de garantía de dos años a partir de la entrega del producto al “Cliente”. Los productos están garantizados libres de defectos y fallas.
7.2) Las limitaciones a las aplicaciones de la garantía son:
7.2-1) La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado.
7.2-2) La garantía no cubre los daños causados por falta de cuidado y mantenimiento inadecuado.
7.2-3) La garantía no cubre los daños causados por modificaciones tales como repintado, perforaciones o grabados, cualquier corte o reducción de piezas (para obtener una reducción de peso)
7.2-4) La garantía no cubre los daños causados por el montaje y la alteración de componentes adicionales, o sustitución de nuestros componentes originales por componentes que no tengan una calidad similar y no hayan sido expresamente aprobados por nosotros.
7.2-5) La garantía no cubre los daños causados por un choque o cualquier acción accidental (incluida la conducción en carreteras irregulares o badenes sin la reducción de velocidad necesaria).
7-2-6) La garantía no cubre los daños debidos a una mala atención sobre posibles fallos en el producto como consecuencia de un choque o cualquier acción accidental (ver punto 7.2-5).
7.3) En el caso de que sea necesario cambiar el cuadro y / o la horquilla los reemplazaremos en el color original sujeto a disponibilidad. Si el color original ya no estuviera disponible, reemplazaremos las piezas con las mínimas desviaciones posibles del color original.
7.4) Los derechos de garantía se limitan a lo mencionado anteriormente y los costos adicionales incurridos (como ensamblaje, transporte, etc.) y los costos adicionales de ensamblaje o material debido a un cambio de modelo no están cubiertos.
7.5) Nuestra garantía es válida solo para el comprador original del producto, dentro del tiempo de validez de la garantía.
8. RESPONSABILIDAD
8.1) No seremos responsables (por cualquier motivo legal) por daños que no puedan preverse razonablemente, asumiendo un uso normal del producto. No seremos responsables (por ningún motivo legal) en casos de mala conducta intencional o negligencia grave por parte del “Cliente”.
8.2) No seremos responsables (por cualquier motivo legal) de las reclamaciones por daños del “Cliente” basadas en defectos obvios del producto, a menos que el “Cliente” informe el defecto dentro de las dos semanas posteriores a la entrega del producto.
8.3) Seremos responsables de los productos garantizados por la Ley italiana de responsabilidad por productos. Se puede proporcionar una copia de nuestro seguro de responsabilidad en cualquier momento mediante una solicitud por escrito del “Cliente”, por correo certificado a nuestra dirección: Via San Martino 25, 31020 San Zenone degli Ezzelini (TV) Italia.
9. PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE
(refiriéndose a la ley italiana Art.13, D. Lgs. 30-6-2003, n. 196)
9.1) Podemos guardar y procesar cualquier dato relacionado con el “Cliente”, en la medida necesaria para el propósito de la ejecución e implementación del contrato de venta y siempre que estemos obligados a mantener dichos datos de acuerdo con la ley aplicable.
9.2) Nunca pondremos a disposición de terceros ningún dato personal del “Cliente” sin el consentimiento expreso del “Cliente”, excepto en la medida en que estemos obligados a revelar cualquier dato de conformidad con la ley aplicable.
9.3) La copia de la política de privacidad completa está disponible en: Política de privacidad
10. LEY APLICABLE
10.1) Cualquier conflicto entre nosotros y el “Cliente” se regirá por la ley italiana aplicable.
10.2) Cualquier acto se llevará a cabo en el Tribunale di Treviso, Italia ( tribunal de Treviso , Italia). Nuestra empresa tiene derecho a designar a un representante de terceros para que actúe en su nombre en cualquier controversia que surja de una disputa legal o de responsabilidad.